Barcelona ocupa un lloc destacat en els rànquings internacionals com a ciutat atractiva per viure i treballar. Segons dades municipals, més del 26 % de la població resident és d’origen estranger, o el que és el mateix, 612.529 persones sobre una població de 1,7 milions. La ciutat concentra una comunitat internacional creixent de professionals vinculats a les tecnologies digitals, les ciències de la vida, la recerca universitària i la indústria creativa. El 29% dels prop de 20.000 treballadors de les startups a Barcelona són vinguts de fora.
En aquest context, el Barcelona International Welcome Desk és un servei impulsat per l’Ajuntament per facilitar la creació de vincles, la integració i l’acollida d'aquelles persones que es traslladen a viure, treballar, estudiar o emprendre a la ciutat des de l’estranger. Creat amb la voluntat de reforçar la projecció de Barcelona com a hub global de coneixement, innovació i creativitat, ofereix un punt d’atenció integral per a persones emprenedores, investigadores i inversores que decideixen establir-se a la capital catalana. És una peça fonamental de la política d’internacionalització i captació de talent, inserida dins de l’estratègia de ciutat oberta, diversa i competitiva.
El 2024, el Welcome Desk va comptar amb 3.142 usuaris
i va atendre 11.629 persones de 123 nacionalitats
— Ajuntament de Barcelona
El 2024, el Welcome Desk va comptar amb 3.142 usuaris i va atendre 11.629 persones de 123 nacionalitats. Del conjunt d’usuaris, un 47 % eren menors de 30 anys. El 95 % tenia estudis universitaris, i un 58 % provenia de fora de la Unió Europea. Ocupar una posició d'alta qualificació —29%— o cursar estudis de grau o postgrau —28%— són les motivacions principals dels usuaris del servei per traslladar-se a viure a la ciutat.
El programa opera principalment mitjançant un web informatiu, activitats de benvinguda com tallers, seminaris i networking, així com un servei personalitzat presencial —el Welcome Desk, ubicat a l’edifici MediaTIC, al districte 22@— que acompanya l’usuari no només en la seva acollida immediata, sinó també en en la seva adaptació a la ciutat. La seva missió principal és reduir les barreres administratives i informatives que sovint afronten els professionals quan arriben a una nova ciutat. El servei proporciona informació i assessorament en qüestions legals, fiscals i pràctiques, com ara els tràmits de visat i residència, l’empadronament, la seguretat social, la recerca d’habitatge o l’accés a serveis sanitaris i educatius, així com activitats comunitàries per conèixer l'entorn i fer xarxa social. Això inclou la connexió amb xarxes professionals, la informació sobre oportunitats de recerca i inversió, i la participació en activitats de networking i comunitat.
Un 15 % dels usuaris es posen en contacte amb el Welcome Desk
des del seu país d’origen abans d’arribar
— Ajuntament de Barcelona
Aquest projecte és un instrument estratègic en la filosofia de Barcelona com a ciutat de coneixement, on la diversitat internacional aporta innovació i expansió econòmica. Es pretén que la persona que arriba trobi menys barreres —ja sigui burocràtiques, culturals o lingüístiques— i pugui desplegar el seu potencial personal i professional amb més facilitat. Aquest fet no només té repercussió individual sinó també col·lectiva, contribuint a atraure inversió, projectes de recerca o noves empreses, i reforçant la imatge de Barcelona com un emplaçament atractiu per al talent global. El Barcelona International Welcome Desk és una eina clau per fer de la ciutat no només un destí atractiu, sinó també un lloc on el talent internacional pugui arrelar i desenvolupar projectes a llarg termini.
